Сформулируйте гипотезу
И заранее решите, какой ответ её подтвердит.
Не гадайте, что нужно пользователям — спросите тех, кто прямо сейчас на нужной странице. Первые ответы в тот же день, без интервью и рекрутинга.
Интервью дают глубину, опрос на сайте — скорость и объём. Для быстрой проверки гипотезы второго обычно достаточно.
| Критерий | Опрос в Feely | CustDev-интервью | Email-опрос |
|---|---|---|---|
| Первые ответы | В тот же день | Через 1–3 недели | Через несколько дней |
| Кто отвечает | Посетители нужной страницы | Те, кого удалось позвать | Те, кто открыл письмо |
| Контекст ответа | В момент действия | По памяти | По памяти |
| Глубина | Короткие ответы | Максимальная | Средняя |
| Стоимость | Бесплатно или от 1490 ₽ в месяц | Время команды и вознаграждения | Сервис рассылок и база |
И заранее решите, какой ответ её подтвердит.
Страница, устройство, триггер и доля трафика.
Ответы с метаданными: страница, устройство, время.
Готовые формулировки — выберите и запустите в конструкторе за минуту.
«Какой способ доставки для вас удобнее?»
«Насколько вам была бы полезна функция [X]?»
«Какая цена за [продукт] кажется вам справедливой?»
«Что вы ожидали найти на этой странице?»
«Что чуть не остановило вас от покупки?»
«Для чего вы в первую очередь используете [продукт]?»