Простой фидбек
Свободный отзыв с любой страницы: идеи, ошибки, пожелания — словами клиента.
Для продуктовых команд и владельцев сайтов
Сбор обратной связи от пользователей прямо на сайте
Отзывы, оценки и идеи клиентов — в одном кабинете и с контекстом: страница, браузер, устройство. Улучшайте продукт по словам пользователей, а не по догадкам.
- Бесплатный тариф навсегда
- Без привязки карты
- Установка за 5 минут
Три виджета для сбора обратной связи
Большинство пользователей не пишут в поддержку. Виджет даёт им повод сказать — в тот момент, когда им есть что сказать.
Как собрать обратную связь за 5 минут
- 1Установите код на сайтTilda, WordPress, Битрикс, InSales или свой движок
- 2Выберите виджет и страницыПростой фидбек на всех страницах или CSAT и NPS в ключевых точках
- 3Читайте отзывы с контекстомСтраница, браузер и устройство у каждого ответа, уведомления о новых на почту
Вопросы для сбора обратной связи
Готовые формулировки для разных точек сайта.
«Что бы вы хотели улучшить на сайте?»
«Насколько легко было оформить заказ?»
«Порекомендуете ли вы нас коллегам?»
«Нашли то, что искали? Если нет — что именно?»
«Почему вы решили отменить подписку?»
«Как вам новый [раздел / функция]?»
Вопросы о сборе обратной связи
- Чем виджет лучше формы обратной связи на странице «Контакты»?
- До страницы контактов доходят единицы. Виджет спрашивает там, где у человека возникло впечатление, — и прикладывает контекст.
- Как мотивировать пользователей оставлять отзывы?
- Задавайте один короткий вопрос в нужный момент и показывайте, что отзывы меняют продукт.
- Где хранятся отзывы?
- На серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ.
- Замедлит ли виджет сайт?
- Скрипт весит менее 2 Кб и загружается асинхронно.
Первые отзывы — уже сегодня
